Son y\u0131llarda b\u00fcy\u00fck bir b\u00fcy\u00fcme h\u0131z\u0131 yakalayan e-ticaret sekt\u00f6r\u00fc salg\u0131n d\u00f6neminde bu ivmelenmeyi daha da h\u0131zland\u0131rd\u0131. e-ticaret pazar\u0131ndaki bu h\u0131zl\u0131 y\u00fckseli\u015f beraberinde t\u00fcketici \u015fikayetlerinin de artmas\u0131na neden oldu. Bunlar\u0131n ba\u015f\u0131nda da e-ticaret platformlar\u0131ndaki \u2018e-t\u00fcccarlar\u2019 geliyor.<\/p>\n
MA\u011eDUR\u0130YET OLU\u015eUYOR<\/strong><\/p>\n Bir e-ticaret sitesinde arad\u0131\u011f\u0131n\u0131z \u00f6zelliklere en uygun \u00fcr\u00fcn\u00fc sunan sat\u0131c\u0131y\u0131 se\u00e7erek al\u0131\u015fveri\u015fi tamamlad\u0131n\u0131z. Daha sonra ald\u0131\u011f\u0131n\u0131z \u00fcr\u00fcn\u00fcn sahte ya da eksik oldu\u011funu g\u00f6rd\u00fcn\u00fcz. \u0130\u015fte s\u0131k\u0131nt\u0131 burada ba\u015fl\u0131yor. Normal \u015fartlarda en k\u0131sa s\u00fcrede t\u00fcketicinin ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 problemin \u00e7\u00f6z\u00fclmesi gerek ancak baz\u0131 e-t\u00fcccarlar i\u015fi yoku\u015fa s\u00fcr\u00fcp t\u00fcketiciyi oyal\u0131yor. Platformlar da \u00e7o\u011fu problemde t\u00fcketiciyi, \u00fcr\u00fcn\u00fc sat\u0131n ald\u0131klar\u0131 sat\u0131c\u0131ya y\u00f6nlendiriyor. Aradan ge\u00e7en s\u00fcrede hem t\u00fcketicinin \u00fcr\u00fcne olan ihtiyac\u0131 \u00e7\u00f6z\u00fcmlenmiyor hem de \u00fcr\u00fcn\u00fcn fiyat\u0131 artabiliyor. Sonu\u00e7 olarak t\u00fcketici b\u00fcy\u00fck bir ma\u011fduriyet ya\u015fam\u0131\u015f oluyor. \u00dcstelik ayn\u0131 k\u00f6t\u00fc niyetli sat\u0131c\u0131lar ceza alsalar bile farkl\u0131 ma\u011fazalarla bu platformlarda kar\u015f\u0131m\u0131za \u00e7\u0131kabiliyor.<\/p>\n KARA L\u0130STEYE ALINIYOR<\/strong><\/p>\n H\u00fcrriyet gazetesinden Emre Eser’in haberinde g\u00f6r\u00fc\u015flerine yer verilen Elektronik Ticaret \u0130\u015fletmecileri Derne\u011fi (ET\u0130D) Ba\u015fkan\u0131 Emre Ekmek\u00e7i, bu tip durumlarda t\u00fcketicinin h\u0131zla \u00fcr\u00fcn\u00fc sat\u0131n ald\u0131\u011f\u0131 platformla ileti\u015fime ge\u00e7mesi gerekti\u011fini belirtti. Ekmek\u00e7i, \u201cHacim artt\u0131k\u00e7a problem say\u0131s\u0131 da artabiliyor. Bu gibi durumlarda bazen pazaryerlerindeki e-t\u00fcccarlar bilmeyerek hatal\u0131 i\u015flemlere imza atabiliyor. Ancak bu problem tespit edildi\u011finde h\u0131zla d\u00fczeltilip t\u00fcketicinin ma\u011fduriyeti ortadan kald\u0131r\u0131l\u0131yor. Bilerek ve k\u00f6t\u00fc niyetle yap\u0131lm\u0131\u015f bir i\u015flem tespit edildi\u011finde ise o sanal pazar yerinde ma\u011fazas\u0131 bulunan ki\u015filer h\u0131zla kara listeye al\u0131n\u0131yor. Gerekli ceza ve yapt\u0131r\u0131mlar uygulan\u0131yor. Bu gibi durumlarda t\u00fcketicinin do\u011frudan platformla ileti\u015fime ge\u00e7mesi ise s\u00fcreci h\u0131zland\u0131racakt\u0131r. K\u00f6t\u00fc niyetli sat\u0131c\u0131lar hakk\u0131nda her erken \u015fikayet platform i\u00e7in de olumlu olacakt\u0131r\u201d diye konu\u015ftu.<\/p>\n \u00d6NLEMLER ARTTIRILIYOR<\/strong><\/p>\n E-ticaret i\u015flemlerinde her zaman sat\u0131c\u0131da hata araman\u0131n da do\u011fru olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 belirten Emre Ekmek\u00e7i, \u201cNas\u0131l k\u00f6t\u00fc niyetleri sat\u0131c\u0131lar varsa ayn\u0131 \u015fekilde k\u00f6t\u00fc niyetli m\u00fc\u015fteriler de var. Ancak t\u00fcm bunlara kar\u015f\u0131 son zamanlarda e-ticaret platformlar\u0131 gerekli \u00f6nlemleri al\u0131yor. Bu \u00f6nlemler, ya\u015fanan sorunlar kar\u015f\u0131s\u0131nda s\u00fcrekli geli\u015ftiriliyor. Bu platformlarda sat\u0131\u015f yapacak t\u00fcccarlar sanal ma\u011fazalar\u0131n\u0131 a\u00e7madan \u00f6nce \u00f6n incelemeden ge\u00e7iyorlar. B\u00fct\u00fcn ticaret sicillerine bak\u0131l\u0131yor. Her ne kadar sat\u0131c\u0131 ile al\u0131c\u0131 aras\u0131ndaki bu i\u015flemlerde platformlar\u0131n yasal olarak bir garant\u00f6r g\u00f6revi olmasa da sat\u0131c\u0131n\u0131n k\u00f6t\u00fc niyetli davranma ihtimali s\u00fcrekli olarak denetleniyor. Platformlar bu denetimler sonucunda e-t\u00fcccarlara cayd\u0131r\u0131c\u0131 cezalar kesebiliyor\u201d \u015feklinde konu\u015ftu.<\/p>\n SORUMLULUKTAN KA\u00c7AMAZLAR<\/strong><\/p>\n T\u00fcketicinin ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 sorunlarla ilgili olarak e-ticaret platformlar\u0131n\u0131n da sorumlulu\u011fu bulundu\u011funu belirten Avukat Zafer Tunca, \u201cBaz\u0131 platformlar bu konuda sorumluluktan ka\u00e7\u0131yor ancak t\u00fcketici sizin arac\u0131l\u0131k etti\u011finiz i\u015flemden dolay\u0131 bir ma\u011fduriyet ya\u015f\u0131yorsa bu problemi \u00e7\u00f6zmek zorundas\u0131n\u0131z. T\u00fcm bunlar\u0131n detaylar\u0131 T\u00fcketici Kanunu\u2019nda a\u00e7\u0131k\u00e7a belirtilmi\u015f. Hizmet sa\u011flay\u0131c\u0131 ya da arac\u0131 do\u011frudan t\u00fcketici ile muhatap olmak istemiyor ama bu yasal olarak bir ma\u011fduriyet olu\u015fturuyor. Hepsi \u2018faydaya var\u0131m, zarara yokum\u2019 anlay\u0131\u015f\u0131 ile hareket ediyor. Bu platformlarda yap\u0131lan i\u015flemlerde ortaya \u00fc\u00e7l\u00fc bir s\u00f6zle\u015fme \u00e7\u0131kar. M\u00fc\u015fterinin ma\u011fduriyeti giderildikten sonra gerisi sat\u0131c\u0131 ve platform aras\u0131ndaki s\u00f6zle\u015fmeye kalm\u0131\u015f\u201d ifadelerini kulland\u0131.<\/p>\n PLATFORMLAR KOM\u0130SYON ALIYOR<\/strong><\/p>\n Online pazaryerlerinde al\u0131c\u0131lar ile sat\u0131c\u0131lar internet ortam\u0131nda bir araya gelerek bir e-ticaret faaliyeti olu\u015fturuyor. \u00c7ok say\u0131da marka ve KOB\u0130 de bu platformlarda sanal ma\u011faza a\u00e7arak \u00fcr\u00fcnlerini t\u00fcketiciye ula\u015ft\u0131r\u0131yor. Altyap\u0131y\u0131 olu\u015fturan pazar yeri de bu faaliyetinden dolay\u0131 sat\u0131c\u0131lardan komisyon al\u0131yor.<\/p>\n T\u00dcKET\u0130C\u0130LER EN \u00c7OK NELERDEN \u015e\u0130K\u00c2YET\u00c7\u0130?<\/strong><\/p>\n -\u00dcr\u00fcn\u00fcn g\u00f6rseldeki gibi gelmemesi, boyutlar\u0131n\u0131n farkl\u0131 olmas\u0131. Son y\u0131llarda b\u00fcy\u00fck bir b\u00fcy\u00fcme h\u0131z\u0131 yakalayan e-ticaret sekt\u00f6r\u00fc salg\u0131n d\u00f6neminde bu ivmelenmeyi daha da h\u0131zland\u0131rd\u0131. e-ticaret pazar\u0131ndaki bu h\u0131zl\u0131 y\u00fckseli\u015f beraberinde t\u00fcketici \u015fikayetlerinin de artmas\u0131na neden oldu. Bunlar\u0131n ba\u015f\u0131nda da e-ticaret platformlar\u0131ndaki \u2018e-t\u00fcccarlar\u2019 geliyor.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1144,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11,15],"tags":[492,115,493,494,301],"class_list":["post-1143","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-manset","category-teknoloji","tag-e-ticaret","tag-islem","tag-magduriyet","tag-satici","tag-tuketici"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/balikesirobjektif.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1143","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/balikesirobjektif.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/balikesirobjektif.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/balikesirobjektif.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/balikesirobjektif.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1143"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/balikesirobjektif.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1143\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1159,"href":"https:\/\/balikesirobjektif.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1143\/revisions\/1159"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/balikesirobjektif.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1144"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/balikesirobjektif.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1143"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/balikesirobjektif.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1143"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/balikesirobjektif.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1143"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n-Kargonun teslim edilmemesine ra\u011fmen teslim edilmi\u015f gibi i\u015flem yap\u0131lmas\u0131.
\n-Ayn\u0131 \u00fcr\u00fcn\u00fcn sahtesinin, kopyas\u0131n\u0131n g\u00f6nderilmesi.
\n-Kargonun kaybolmas\u0131.
\n-Para iadesinin g\u00fcnlerce ger\u00e7ekle\u015fmemesi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"